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EN

I always look forward customers' 100% satisfaction. If there's something wrong with your order, please contact me!
If you're not satisfied with your order, you have the right to cancel it and return your item within 14 days of reception without giving any reason. In order to do so, you must inform me of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (tictail talk, email or letter). 

Returned item must be in its original conditions, and returning shipping costs are buyer's responsability (except if there was an error from my part.). I will refund you from all payments received from you, within 14 days from the day on which I am informed about your decision to withdraw from this contract, after I have received the goods back and confirmed they're in their original conditions.

These rules don't apply to custom made items. I might not accept retuns on custom made order, since I might not be able to sell them to someone else. If you're not satisfied with your personalized order, please let me know and maybe we can find a solution together.

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PT
Procuro sempre a total satisfação dos meus clientes. Se algo de errado se passa com a sua encomenda, não hesite em contactar-me.

Caso não fique totalmente satisfeito, poderá cancelar a sua encomenda e devolvê-la no prazo de 14 dias a partir da sua recepção, sem ser necessário indicar o motivo (direito de livre resolução). Para poder exercer o seu direito de livre resolução, deverá informar-me da sua intenção em resolver o contrato, de forma inequívoca (através de mensagem privada, email ou carta). 

Os bens devolvidos deverão estar nas mesmas condições em que foram por mim enviados, e os custos associados ao envio são da responsabilidade do cliente (excepto se se tratar de um erro da minha parte). Procederei ao reembolso de todos os valores recebidos por mim, no prazo de 14 dias a contar da data em que me informou da sua decisão de livre resolução, e após a recepção e conferência dos artigos devolvidos.

Estas regras não se aplicam a encomendas de peças personalizadas. Posso não aceitar devoluções de peças personalizadas, uma vez que posso não poder vendê-las a outra pessoa. No entanto, se não ficar satisfeito com a sua encomenda, por favor contacte-me para procurarmos uma solução em conjunto.